FAQ - Service Après-Vente
FAQ - Service Après-Vente

   

RÉCEPTION

• Combien de temps entre la réception de mon colis et la plantation ?

Le temps entre la réception de votre colis et la plantation dépend des produits commandés.

 

Ainsi, pour des plantes livrées en racines nues (rosiers, fruitiers, certains arbustes et fraisiers…) ou les rosiers en mottes, il est tout à fait possible de les conserver 2 à 3 semaines dans le colis fermé et dans une pièce fraîche.

 

Les plantes livrées en godets, pots ou conteneurs peuvent être conservées au-delà de 3 semaines. Nous vous invitons à sortir les plantes du carton et à les stocker dans un local hors-gel (garage, cave…) ou à l’extérieur dans un endroit abrité.

 

Les bulbes peuvent être conservés plusieurs semaines à l’abri de la lumière dans une pièce hors-gel (garage, cave…). N’oubliez quand même pas de les planter à temps si vous voulez des fleurs dès les beaux jours…

• Mes plantes sont petites !

Le transport des plantes dans de bonnes conditions est un véritable enjeu et demande beaucoup d’expérience.

 

Aussi, pour réussir au mieux cette étape cruciale, nous envoyons les plantes ayant une taille adaptée à la fois au transport et à la plantation. Elles sont donc parfois d’une taille différente de ce que l’on voit en jardinerie.

 

Mais ne vous inquiétez pas (c’est vrai que cela peut surprendre), vous serez étonné par leur reprise et leur développement !

 

Profitez aussi de nos conseils de plantations réunis dans le livret que nous joignons gracieusement à votre colis pour réussir vos plantations.

 

Et bien sûr, si vous avez une question, il suffit de nous téléphoner au 04 78 34 46 52.

• Mes plants semblent être arrivés en mauvais état !

L’étape de l’acheminement de votre colis peut parfois faire que les feuilles de vos plantes jaunissent légèrement. Pas d’inquiétude, il suffit de les couper (avec un sécateur ou en les pinçant avec les ongles) pour favoriser l’apparition de nouvelles pousses et le bon développement de votre plante.

 

En cas de branche cassée, une taille (avec votre sécateur désinfecté) juste en dessous de cette partie permettra à votre plante de repartir facilement.

 

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