Si vous avez déjà passé une commande sur notre site ou créé un compte, vous pouvez accéder directement à votre espace personnel en cliquant sur "Mon Compte" en haut à droite de votre écran, puis en sélectionnant "Se connecter". Il vous suffit de saisir vos identifiants (adresse email et mot de passe) et de cliquer sur le bouton "Me connecter".

S'il s'agit de votre première commande, nous vous invitons à créer un compte en cliquant sur "Créer un compte".

En cas de problème de connexion, n'hésitez pas à nous contacter à vpc@meillandrichardier.com ou par téléphone au 04 78 34 46 52.

C'est facile et rapide !

1. Cliquez sur "Mon Compte" en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez "Créer un compte".
2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles : Nom, Prénom, Adresse email, et choisissez un mot de passe sécurisé.
3. Finalisez votre inscription en :

- Lisant et acceptant notre Politique de confidentialité

- Indiquant si vous souhaitez recevoir la newsletter de Meilland Richardier (offres exclusives, promotions, actualités, conseils…)

- Cliquant sur "Créer un compte".

Vous recevrez alors un email de confirmation, pour valider votre inscription. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos spams ou courriers indésirables, au cas où l'email de confirmation s'y trouverait.

Si vous avez des questions au sujet de votre compte ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à vpc@meillandrichardier.com ou par téléphone au 04 78 34 46 52.

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• Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié"
• Saisissez l’adresse email associée à votre compte.
• Vous recevrez un email contenant un lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe. Assurez-vous que celui-ci contienne 4 caractères minimum, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse email associée à votre compte, voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez vos emails : Recherchez les emails précédemment reçus de Meilland Richardier. Cela peut inclure des confirmations de commande, des newsletters ou d'autres communications. Ces emails auront été envoyés à l'adresse email qui sert d'identifiant de connexion.
• Contactez notre service client : Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre identifiant de connexion, n'hésitez pas à nous contacter par email à vpc@meillandrichardier.com ou par téléphone au 04 78 34 46 52.

Modifier vos informations personnelles :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Mon Compte" en haut à droite de l'écran.

- Une fois connecté, cliquez sur "Mes infos personnelles" dans le menu de votre espace personnel. Vous pourrez mettre à jour vos nom, prénom, et date de naissance, directement dans les champs correspondants.

- Pour modifier votre adresse email ou mot de passe, cliquez sur les cases prévues à cet effet. Cela fera apparaître des champs supplémentaires, où vous pourrez entrer votre nouvelle adresse email ou créer un nouveau mot de passe.

Modifier vos adresses :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Mon Compte" en haut à droite de l'écran.

- Sélectionnez "Carnet d’adresses" pour gérer vos adresses.

- Pour ajouter une nouvelle adresse :

• Cliquez sur "Ajouter une adresse".
• Remplissez les champs avec les informations nécessaires (adresse, ville, code postal, etc.).
• Vous aurez la possibilité de cocher les cases suivantes :

            > "Utiliser comme adresse de facturation par défaut" : Si vous souhaitez que cette adresse soit utilisée automatiquement pour vos factures.

            > "Utiliser comme adresse de livraison par défaut" : Si vous souhaitez que cette adresse soit choisie automatiquement pour vos livraisons.

- Cliquez sur " Sauvegarder l’adresse" pour appliquer les modifications.

• Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Mon Compte" en haut à droite de l'écran.

• Une fois connecté, cliquez sur "Paramètres de confidentialité" dans le menu de votre espace personnel.

• Renseignez votre mot de passe actuel dans la rubrique "Télécharger les données personnelles" et cliquez sur "Télécharger".

• Le fichier contenant vos informations personnelles sera automatiquement enregistré dans le dossier "Téléchargements" de votre ordinateur ou appareil.

• Pour supprimer votre compte, connectez-vous à votre espace personnel et accédez à la section "Paramètres de confidentialité".

• Dans la rubrique "Supprimer mon compte", cochez la case "Je comprends et je veux supprimer mon compte" pour confirmer votre demande.

• Après avoir coché la case, renseignez votre mot de passe actuel dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Supprimer".

• Votre demande sera traitée par notre personnel dans les plus brefs délais.

Attention : La suppression de votre compte entraînera la perte définitive de toutes vos données, y compris l'historique de vos achats, remises, commandes, factures, et toutes les autres informations associées à votre compte. Une fois la suppression réalisée, il ne sera pas possible de rétablir l'accès à votre compte ni de récupérer les données supprimées.

Chez Meilland Richardier, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous ne partageons jamais directement vos données personnelles avec des partenaires ou des tiers sans votre consentement explicite. Nous le faisons uniquement si vous avez donné votre accord au préalable.

Lors d'opérations conjointes avec des partenaires dans le domaine du jardinage, il peut arriver que nous organisions des campagnes publicitaires ou des promotions en collaboration. Dans ces cas, nous gérons nous-mêmes l'envoi des publicités et communications pour le compte de nos partenaires, sans jamais leur transmettre vos données personnelles directement. Vos informations restent donc confidentielles et sont traitées uniquement par Meilland Richardier.

Pour plus de détails sur l'utilisation de vos données personnelles et vos droits à cet égard, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité disponible sur notre site (dans votre espace, en cliquant sur "Mon compte" puis "Paramètres de confidentialité") ou nous contacter directement à vpc@meillandrichardier.com.

• Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton "Mon Compte", en haut à droite de l'écran.
• Une fois connecté, cliquez sur "Abonnement newsletter" dans le menu de votre espace personnel.
• À la question "Voulez-vous recevoir les newsletter Meilland Richardier ?", cochez la case "Oui, je souscris à la newsletter". Ensuite, cliquez sur le bouton "Modifier" pour enregistrer votre choix.
• À l’inverse, si vous étiez abonné mais souhaitez vous désinscrire, décochez la case "Oui, je souscris à la newsletter". Cliquez à nouveau sur le bouton "Modifier" pour confirmer votre désabonnement.

Pour consulter notre catalogue de la saison en cours, plusieurs options s’offrent à vous :

• Consulter le catalogue en ligne : rendez-vous en bas de la page d'accueil de notre site. Vous trouverez à côté de la couverture du catalogue en cours, un bouton "Consulter". Cliquez sur ce bouton pour accéder à la version numérique et découvrir toutes nos nouveautés, conseils et inspirations.
• Recevoir le catalogue en version papier : si vous préférez une version imprimée, vous pouvez en faire la demande en nous contactant par téléphone, email, courrier ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne. Il vous suffit de nous indiquer votre adresse postale, et nous vous enverrons le catalogue directement chez vous.

Pour la petite histoire, le premier catalogue couleurs MEILLAND date de 1936 et celui de MEILLAND RICHARDIER de 1948. Et nous sommes toujours attachés à sa production et à sa diffusion.

Il n'y a aucune démarche à effectuer. Vous rejoignez automatiquement notre programme fidélité dès votre première commande, que vous la passiez en ligne, par téléphone, par courrier, ou directement en magasin. Pour chaque euro dépensé (hors frais de livraison), vous cumulez des points de fidélité, que vous pouvez échanger contre des cadeaux exclusifs, dès que vous atteignez le seuil de 150 points. Vous avez aussi la possibilité de continuer à cumuler vos points pour obtenir des récompenses encore plus généreuses. Pour vous souhaiter la bienvenue, nous créditons automatiquement 50 points sur votre compte !

Vous pouvez facilement consulter le nombre de points de fidélité que vous avez cumulés :

• En ligne : rendez-vous sur le tableau de bord de votre espace client ou sur l’espace dédié au programme fidélité. Vous y trouverez un récapitulatif des points disponibles, le total gagné, le total dépensé, et les points expirés. Vous pouvez également choisir de recevoir des notifications par e-mail lorsque des points sont ajoutés à votre solde en cochant la case prévue à cet effet et en cliquant sur "Sauvegarder les options de notification".
• Sur vos factures d’achat
• En nous contactant directement par téléphone ou en envoyant une demande par courrier.

Pour les commandes en ligne :

• Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
• Cliquez sur l'icône "Mon panier" en haut à droite de l’écran pour vérifier le contenu et procéder à la validation de votre commande.
• Dans la section "Mes cadeaux fidélité" du panier, vous verrez les récompenses disponibles en fonction du montant de points que vous avez cumulés.
• Si vous avez suffisamment de points, sélectionnez la récompense qui vous intéresse. Cliquez sur le cadeau pour l’ajouter à votre commande.
• Le montant de la récompense sera automatiquement déduit du total de votre commande, et vous verrez la mise à jour dans le récapitulatif de votre panier.
• Complétez le processus de commande en confirmant les détails et en procédant au paiement.

Pour les commandes par téléphone :

• Lorsque vous passez commande, il vous suffit d'indiquer à la conseillère de vente que vous souhaitez utiliser vos points fidélité. Elle pourra alors vérifier votre solde de points et vous proposer les cadeaux disponibles en fonction de celui-ci. Il ne vous restera ainsi plus qu'à choisir le cadeau qui vous convient parmi ceux proposés.

Pour les commandes par courrier :

• Vérifiez votre solde de points fidélité en vous connectant à votre espace client sur notre site internet.
• Sur le bon de commande, cochez le cadeau que vous souhaitez recevoir en fonction du nombre de points disponibles. 

Les conditions générales du programme de fidélité sont disponibles en ligne à l'adresse suivante : https://www.meillandrichardier.com/reglement-programme-fidelite-meilland-richardier. Vous y trouverez tous les détails concernant les règles et les avantages associés à notre programme.